Empresas logísticas enfrentan un pico de demanda por el Día del Padre. Tecnología, planificación y experiencia del cliente son clave para cumplir sin fallos.
El próximo domingo 15 de junio, Día del Padre, no sólo representa una fecha especial para millones de familias mexicanas, sino también uno de los mayores retos logísticos del primer semestre para empresas de retail, marketplaces y servicios de entrega.
“El cliente final no solo espera recibir su producto, espera recibirlo cuando dijo que lo necesitaba. En fechas sensibles como el Día del Padre, la logística no puede fallar porque si se equivocan en la entrega es fallar en la experiencia”, explica Emilio González Polz, Head of Sales de DispatchTrack México.
¿Por qué es tan complejo entregar a tiempo?
La empresa DispatchTrack, especializada en soluciones logísticas inteligentes, ha identificado los principales desafíos para esta temporada:
- Explosión de demanda previa. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), más del 70 % de los consumidores en México planean comprar regalos en línea, lo que multiplica la presión sobre toda la cadena de suministro.
- Tráfico urbano y rutas complejas. De acuerdo con la Secretaría de Movilidad (SEMOVI), los tiempos de traslado en zonas metropolitanas se han incrementado un 15 % en la última década, afectando los tiempos de entrega.
- Altas expectativas del cliente. Según el informe FedEx 2025 E-Commerce Trends to Watch, el 68 % de los compradores exige seguimiento en tiempo real, especialmente cuando se trata de regalos con fecha fija.
¿Cómo responder al desafío?
La respuesta, según DispatchTrack, está en combinar tecnología, comunicación y capacitación:
- Planificar rutas con IA que consideren tráfico, ventanas horarias y capacidad de los vehículos.
- Comunicación proactiva mediante notificaciones automáticas con hora estimada de entrega (ETA), nombre del repartidor y enlace de seguimiento.
- Monitoreo en tiempo real de toda la operación para reaccionar ante cualquier incidente o retraso.
- Capacitación del personal de reparto para brindar una experiencia empática y profesional.
Casos que lo demuestran
El uso de esta tecnología ya ha marcado la diferencia:
- Castel, del sector construcción, creció 410 % en su capacidad de entrega.
- SYD, distribuidora de autopartes, mejoró su trazabilidad y planificación.
- Hand2Hand, dedicada a entregas urgentes, alcanzó un 98 % de efectividad en la primera visita.
“La diferencia entre un regalo entregado a tiempo y otro que llega tarde es la diferencia entre un cliente satisfecho y uno perdido. El reto logístico se convierte en ventaja competitiva cuando se hace con tecnología”, concluye González Polz.