Hoteles, comercios y servicios turísticos deberán atender a visitantes que esperan pagar rápido, en su moneda y desde el celular.
El Mundial 2026 no sólo pondrá a prueba estadios, transporte y hoteles. También medirá la capacidad de México para ofrecer pagos digitales rápidos, seguros y fáciles de usar para millones de visitantes nacionales e internacionales.
De acuerdo con información compartida por Nuvei, el sector viajes crece 17% y acelera la necesidad de que hoteles, restaurantes, comercios y operadores turísticos puedan procesar pagos y reembolsos sin fricciones. La experiencia del visitante ya no depende únicamente de llegar a tiempo a su habitación o recibir buen servicio, sino también de poder pagar con el método que usa todos los días.
El reto es mayor porque el turista digital espera liquidar cuentas en su propia moneda, usar billeteras electrónicas, tarjetas internacionales o métodos móviles conocidos. Según la compañía, 79% de los usuarios digitales espera pagar con métodos familiares, mientras que México alcanzaría 82% de transacciones móviles para 2027.
En ciudades sede y destinos conectados con el torneo, la saturación puede presentarse no sólo en aeropuertos o avenidas, sino también en terminales de cobro. En la Ciudad de México, por ejemplo, la disponibilidad hotelera supera las 63 mil habitaciones, lo que anticipa una operación intensa para recepción, reservas, cargos, cancelaciones y devoluciones.
Para los comercios, esto implica revisar si sus sistemas aceptan pagos internacionales, si tienen respaldo ante fallas, si pueden emitir devoluciones con rapidez y si el personal sabe orientar a usuarios extranjeros. Para el visitante, significa que la facilidad de pago puede definir la percepción del destino.
Más allá del Mundial, la modernización de pagos puede dejar una mejora permanente para el turismo mexicano. Si la experiencia funciona en días de alta demanda, hoteles, comercios y servicios tendrán una base más sólida para competir en un mercado donde el celular ya forma parte natural del viaje.