Cómo se están blindando los Contact Centers de los delitos cibernéticos
Moisés Quintana, líder de tecnología, Avaya región andina y Cono Sur
La seguridad en el nuevo entorno en que vivimos ha venido a instalarse como un nuevo factor distintivo, aseguraba en una presentación reciente un analista de la firma Frost and Sullivan. La…
Para explicar la importancia de la implementación en las empresas, Alestra publicó el White Paper “Inteligencia artificial y ciberseguridad”.
Con el auge del trabajo remoto y la digitalización, cada vez más dispositivos están conectados a Internet. En este panorama digital, las vías de ciberataque crecen exponencialmente y la cantidad de amenazas se estiman en miles…
¿Qué es la inteligencia artificial conversacional y por qué tu empresa la necesita?
Julio Farías
Julio Farías, director comercial de Zerviz
En 2020, la pandemia de COVID-19 provocó un aumento en el volumen de llamadas en farmacias, aerolíneas y muchas otras empresas. Al mismo tiempo, la enfermedad y el distanciamiento social redujeron la capacidad del centro…