Zoho Corporation, una empresa global líder en tecnología, ha presentado hoy Zoho CRM for Everyone, una herramienta innovadora destinada a democratizar el acceso al CRM (Customer Relationship Management) en todos los equipos que interactúan con clientes. Esta solución permite a las empresas integrar y coordinar diversos departamentos, como ventas, ingeniería, marketing y gestión de contratos, en una única plataforma para mejorar la experiencia del cliente.
Desde Austin, Texas, Zoho anunció que su nueva plataforma proporciona a cada equipo un espacio propio para contribuir activamente al crecimiento y satisfacción del cliente. “Tradicionalmente, el CRM ha sido diseñado por y para el área de TI, limitando su acceso a otros equipos,” comentó Mani Vembu, director de Operaciones de Zoho. “Zoho CRM for Everyone rompe esos silos, permitiendo una integración más efectiva y reduciendo la complejidad del CRM.”
Funcionalidades clave de Zoho CRM for Everyone
La nueva herramienta de Zoho incluye varias características diseñadas para facilitar la colaboración y el manejo de datos:
Módulos de equipo: Cada área de negocios puede crear módulos específicos a nivel de equipo con sus propios campos y permisos, todo controlado por TI. Esto permite un enfoque personalizado y eficiente en la gestión de datos.
Perfil de solicitantes: Los miembros de un equipo pueden solicitar la colaboración de otros equipos fácilmente, siguiendo el estado de sus solicitudes en tiempo real.
Experiencia de usuario renovada: La interfaz ha sido rediseñada para mejorar la usabilidad y permitir la gestión de flujos de trabajo sin necesidad de habilidades avanzadas en TI.
Ventajas para las empresas
Zoho CRM for Everyone ofrece una solución integral que permite a los gerentes de cuentas coordinar demostraciones de producto, a los especialistas seguir el proceso de incorporación de clientes, y a los profesionales de marketing realizar análisis detallados de ofertas, todo desde una misma plataforma. Esto asegura un seguimiento detallado del recorrido del cliente y mejora la calidad de la experiencia ofrecida.
El acceso anticipado a Zoho CRM for Everyone está disponible desde hoy para los clientes de Zoho en todo el mundo. Se espera que se añadan más funcionalidades en las próximas semanas.
Para más información sobre Zoho y sus soluciones, visita Zoho Corporation. Con más de 55 aplicaciones en diversas categorías empresariales y una base global de más de 100 millones de usuarios, Zoho continúa siendo una de las empresas tecnológicas más innovadoras y confiables del mundo.