La época navideña trae consigo una avalancha de pedidos que pone a prueba la capacidad logística de las empresas. Los consumidores de hoy esperan entregas rápidas, personalizadas y económicas, un desafío que muchas compañías enfrentan en la etapa conocida como “última milla”. Según DispatchTrack, líder en soluciones logísticas inteligentes, adoptar estrategias tecnológicas y sostenibles es clave para garantizar el éxito durante esta temporada.
Carlos Díaz, General Manager de DispatchTrack Latinoamérica, destaca la importancia de esta etapa. “En México, donde las demandas de los clientes evolucionan constantemente, las empresas necesitan soluciones tecnológicas para asegurar eficiencia y satisfacción del cliente. Una entrega bien realizada no solo fideliza, sino que también posiciona a las empresas frente a la competencia”, afirma Díaz.
Claves para mejorar las entregas
Aquí te compartimos cinco recomendaciones de DispatchTrack para que los envíos lleguen a tiempo y sin complicaciones:
- Optimización de rutas con tecnología
El uso de algoritmos avanzados y herramientas como la Inteligencia Artificial puede reducir el tiempo de entrega hasta un 30%. Estas soluciones permiten ajustar rutas en tiempo real, mejorando la eficiencia. - Comunicación con los clientes
Mantener informados a los consumidores sobre el estado de sus pedidos es crucial. Un 61% de las personas valora la visibilidad de sus entregas como un factor decisivo para tener una experiencia positiva, según la consultora VML. - Prácticas sustentables
Reducir las emisiones de CO2 es una prioridad. El transporte de carga en México generó el 45.6% de las emisiones de este sector en 2022, de acuerdo con el INECC. Estrategias como consolidar entregas y usar vehículos eléctricos pueden hacer una diferencia significativa. - Personalización de entregas
Ofrecer opciones como horarios específicos o la posibilidad de realizar cambios de última hora mejora la experiencia del cliente y aumenta la efectividad en la primera entrega. - Predicción de demanda con datos
Analizar datos históricos y patrones de compra ayuda a prever picos de demanda y asignar recursos eficientemente, evitando retrasos y sobrecargas.
Con estas medidas, las empresas no solo podrán superar los retos de la temporada, sino también fidelizar a sus clientes. Como concluye Díaz: “Planificar con tiempo y optimizar procesos es clave para que los regalos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones.”
Navidad está a la vuelta de la esquina. Para las empresas, ahora es el momento de tomar medidas y garantizar que esta temporada festiva sea exitosa tanto para ellos como para sus clientes.