El futuro tecnológico se avecina prometedor, pero también lleno de retos. Liz Centoni, vicepresidenta ejecutiva y directora de experiencia del cliente de Cisco Systems, comparte una visión sobre las tendencias tecnológicas clave que marcarán este 2025. En un entorno de incertidumbre económica, cambios en el consumo y presión por integrar la inteligencia artificial (IA), estas tendencias redefinirán la relación entre humanidad y tecnología.
1. La IA agéntica será protagonista
La inteligencia artificial dejará de ser una simple herramienta para convertirse en un colaborador autónomo. La IA agéntica aprenderá continuamente y tomará decisiones sin necesidad de supervisión constante. En atención al cliente, por ejemplo, anticipará necesidades antes de que los usuarios realicen consultas. Empresas como las de logística también verán cómo estas IA colaboran para gestionar cadenas de suministro con mayor eficiencia. Eso sí, este avance requerirá marcos éticos sólidos para garantizar transparencia y equidad.
2. Humanoides e IA en el lugar de trabajo
Por primera vez, humanoides impulsados por IA formarán parte de equipos laborales. Este cambio obligará a repensar dinámicas laborales, desde la conectividad necesaria para su desempeño hasta las medidas de ciberseguridad para proteger tanto a humanos como máquinas. Aunque genera inquietudes sobre la sustitución de empleos, el equilibrio será clave para mantener el toque humano.
3. La realidad de implementar IA
Aunque la IA promete innovación, las empresas enfrentarán desafíos en infraestructura y manejo de datos. Según Cisco, sólo el 13 % de las organizaciones están completamente preparadas para maximizar su uso. Modernizar sistemas, capacitar equipos y gestionar datos dispersos serán prioridades para desbloquear su verdadero potencial.
4. Nuevas amenazas en ciberseguridad
La IA no sólo impulsará avances, también generará nuevas vulnerabilidades. Ataques basados en IA, como la inyección de mensajes maliciosos, y los avances en computación cuántica, que comprometerán métodos de cifrado actuales, serán desafíos crecientes. Las empresas integrarán IA en sus redes para fortalecer la defensa.
5. Errores de configuración de red, cosa del pasado
Con herramientas basadas en IA, los errores humanos en la configuración de redes disminuirán drásticamente, acercando los tiempos de inactividad a cero. Este cambio garantizará operaciones más estables y clientes satisfechos.
6. Equilibrar sostenibilidad y tecnología
La IA demanda una gran cantidad de energía, lo que incrementa las emisiones de carbono. En 2025, la búsqueda de soluciones sostenibles será crucial. Las empresas priorizarán tecnologías energéticamente eficientes, mientras que la IA ayudará a optimizar el uso de energía con redes más inteligentes.
Un vistazo hacia adelante
El 2025 marcará un punto crucial en la relación entre tecnología y humanidad. Adaptarse a estas tendencias con estrategias claras permitirá a las empresas mantenerse competitivas y construir un futuro donde tecnología y humanidad prosperen en armonía.