Con la llegada de El Buen Fin, que este año se celebrará del 15 al 18 de noviembre, miles de empresas en México se preparan para aprovechar al máximo esta temporada de descuentos. En 2023, este evento generó $151,000 millones de pesos en ventas, según datos de la Secretaría de Economía, lo que refleja el creciente dinamismo del consumo interno. Ahora, con un 80% de consumidores planeando hacer compras en la edición de 2024, la competencia entre comercios se intensifica. Carlos Díaz, general manager de DispatchTrack en Latinoamérica, ofrece siete consejos clave para que las empresas de comercio electrónico puedan optimizar su logística y mejorar la experiencia de compra durante El Buen Fin.
- Planificación estratégica integral
Un plan coordinado entre todas las áreas es esencial para manejar el aumento en la demanda. Marketing, logística y atención al cliente deben estar alineados para asegurar que cada proceso funcione sin contratiempos. - Preparación de transportistas
La entrega rápida y eficaz es una expectativa alta de los consumidores. Es recomendable reforzar el equipo de transportistas y capacitarlo en el uso de apps que optimicen las rutas y garanticen entregas puntuales. - Transparencia y seguimiento de pedidos
Los consumidores valoran poder monitorear sus compras en tiempo real. Integrar sistemas de rastreo en el sitio web permite a los clientes conocer el estatus de sus pedidos, mejorando así la experiencia de compra. - Gestión de inventario en tiempo real
Tener un control del inventario actualizado evita problemas como vender productos agotados. Además, el análisis de datos históricos ayuda a anticipar cuáles serán los productos de mayor demanda. - Prueba de entrega electrónica
La entrega electrónica, como el uso de códigos QR, permite una confirmación digital rápida y segura. Este método agiliza el proceso y brinda tranquilidad tanto al cliente como al comercio. - Seguridad en las transacciones
Dado el volumen de transacciones, es crucial proteger los datos de los consumidores con medidas como el cifrado de información y la autenticación en dos pasos. Estas acciones aumentan la confianza en el proceso de compra. - Optimización logística mediante tecnología
Empresas como DispatchTrack facilitan la integración de herramientas tecnológicas para la logística. Desde la planificación de rutas hasta la incorporación de widgets de seguimiento en el sitio web, estas soluciones permiten a las empresas un control eficiente de sus operaciones.
Con una adecuada preparación logística y el uso de tecnología avanzada, las empresas no solo pueden maximizar sus ventas, sino también garantizar una experiencia satisfactoria y segura para los consumidores. La combinación de estrategias como estas representa una ventaja competitiva significativa para las marcas en El Buen Fin, un evento cada vez más relevante en el calendario económico de México.